Cursusbank logo Stress-sensitieve schulddienstverlening (SHV module 9)

unique selling pointBehaalde NOvA PO-punten altijd inzichtelijk

unique selling pointMeer dan 99% tevreden klanten

unique selling pointHet grootste juridische cursusaanbod

Cursusinformatie

duratie1 dag
Breukelen
450,-

Okt

01

Stress-sensitieve schulddienstverlening (SHV module 9)

Accreditatie / PE punten

  • BPBI 5 punten
  • Kiwa NEN 5 punten

    Vaardigheden
  • NBPB 5 lesuren
  • VeWeVe

    geaccrediteerd t.b.v. beschermingsbewindvoerder en curatoren (C B)
  • Wsnp 5 punten

    Vaardigheden

VAARDIGHEDEN - In deze cursus leert u de beginselen van stress-sensitieve schulddienstverlening, leert u hoe dit van toepassing is op uw werkzaamheden en maken we samen een schets hoe het in uw organisatie anders kan.

Zorgen en stress door schulden
Wie in armoede en/of schulden leeft heeft vaak veel zorgen en stress. Door de stress zijn klanten vaak niet in staat om te doen wat er van ze verlangd wordt. Vaak is de enige oplossing uit schulden en armoede een oplossing die vraagt om rationeel handelen en goed doordacht plannen én juist dat is in tijden van stress vaak erg lastig, Stress-sensitieve begeleiding houdt rekening met de stress en kijkt hoe deze verminderd kan worden en hoe klanten met grote stress zo ondersteund kunnen worden dat ze in staat worden gesteld om stappen te maken.

Effecten van (geld)stress op gedrag en hersenen
De afgelopen jaren is er veel literatuur beschikbaar gekomen over de effecten van (geld)stress op ons gedrag en zelfs op de ontwikkeling van onze hersenen. Chronische stress draagt er aan bij dat we minder doelgericht gaan handelen. We leven meer bij de dag, bedenken minder -of minder effectieve - strategieën om problemen aan te pakken en vergeten vaker belangrijke zaken. Ook hebben we vaak meer moeite om door te zetten en/of onze verlangens te beteugelen. Wat betekent dit voor uw dienstverlening aan de cliënt: wat moet u juist wel doen, en wat niet?

Hoe maakt u uw eigen dienstverlening stress-sensitiever?
Door stress wordt je minder goed in het gedrag dat juist zo hard nodig is om je te ontworstelen aan de ingewikkelde situatie waarin je terecht komt als je te weinig geld hebt. Daarom is het zinvol om de schulddienstverlening veel stress-sensitiever te maken, cliënten te helpen om doelen te stellen en deze top of mind te houden. Uit meerdere onderzoeken blijkt dat deze aanpak effectiever is dan de meer traditionele wijze van begeleiden. Stress-sensitieve begeleiding is een van de belangrijke pijlers van Mobility Mentoring®, wat in de VS succesvol wordt ingezet bij de begeleiding van klanten in armoede en schulden met als doel het vergroten van economische mobiliteit.

Wat weet en kunt u na afloop van deze cursusmodule:

  • Kennis over de werking van stress op de hersenen
  • Effecten van stress op het handelen
  • De beginselen van stress-sensitieve dienstverlening
  • Invloed van de fysieke omgeving
    • Inrichting van de dienstverlening
    • De rol van de professional
  • Reflecteren met klant op het eigen -door stress beïnvloedde- handelen
  • Inzicht in manieren waarop je als professional kan voorzien in stressreductie bij je cliënt

Stuur uw praktijkvragen in
Wij nodigen u uit om uiterlijk één week voor de cursusdatum uw praktijkvragen in te sturen. Deze worden dan tijdens deze cursus, voor zover mogelijk, behandeld door de docenten. U kunt uw vragen sturen naar: klantenservice(@)kerckebosch.nl.

Verdiepingscursus Schuldhulpverlening
Praktische cursus met handvatten voor alledaagse problemen in de schuldhulpverlening
Voor uw persoonlijke effectiviteit als professional werkzaam in de schuldhulpverlening of betrokken bij financiële hulpverlening, is het belangrijk uw kennis en vaardigheden te onderhouden, aan te scherpen en te vergroten. Om te voorzien in uw behoefte aan praktische informatie organiseert Studiecentrum Kerckebosch een uitdagende verdiepingscursus. De cursus bestaat uit twaalf modules, die u zowel afzonderlijk als in combinatie kunt volgen. U kunt een aantal modules zowel in het voor- en najaar volgen en sommige modules alleen in het voor - of najaar.

Bekijk het volledige aanbod op agenda/zorg-welzijn.
De cursussen die binnen de verdiepingscursus vallen zijn aangegeven met de tekst 'SHV module (cijfer)'.

Bestemd voor

Deze cursussen zijn speciaal ontwikkeld voor (medewerkers van):

  • Schuldhulpverlening bij gemeenten
  • Bureaus Schuldhulpverlening
  • Beschermingsbewindvoerders (m.u.v. module 2)
  • Bureaus voor inkomensbeheer
  • Kredietbanken
  • Wsnp-bewindvoerders (modules 5 en 8)

Incompany:
Deze modules kunnen wij ook incompany voor u organiseren en indien gewenst op maat maken. Een incompany cursus is interessant vanaf 10 deelnemers. Stuur voor meer informatie een e-mail aan de klantenservice: klantenservice(@)kerckebosch.nl.

Sprekers

  • dr. Nadja Jungmann
    Adviseur/Lector Schulden en incasso, Hogeschool Utrecht
    Social Force
  • dr. Tamara Madern
    Lector Schuldpreventie en Vroegsignalering
    Hogeschool Utrecht

Programma

Dinsdag 1 oktober 2019, 9:30 uur tot 16:15 uur
09:30 - 10:00
Ontvangst, registratie deelnemers, koffie/thee
10:00 - 11:00
Blok I: De invloed van stress
  • Hoe werken onze hersenen?
  • Hoe beïnvloedt stress ons gedrag?
  • Welke invloed kan chronische stress hebben op onze breinaanleg?
  • Waarom zijn executieve functies zo belangrijk?
11:00 - 11:15
Pauze
11:15 - 12:45
Blok II: Beginselen van stress-sensitieve dienstverlening
  • Kijken vanuit de ogen van de klant
  • Voorkomen van meer stress
  • Vermijden van cognitieve belasting
  • Versterken van executieve functies
12:45 - 13:30
Lunch
13:30 - 14:30
Blok III: Bespreken van impact stress met de klanten
  • Wat is belangrijk om te vertellen?
  • Kennismaken met belangrijke gesprekstechnieken
14:30 - 14:45
Pauze
14:45 - 16:15
Blok IV: Schets: stress sensitieve dienstverlening op uw werkvloer
  • Wat levert klanten nu stress op?
  • Wat vraagt een stress-sensitieve dienstverlening van uw organisatie?
  • Wat zou u willen veranderen?
16:15
Afsluiting en napraten tijdens de borrel

Docent(en)

dr. Tamara Madern
Lector Schuldpreventie en Vroegsignalering, Lectoraat Schulden en Incasso Hogeschool Utrecht

dr. Nadja Jungmann
Adviseur / Lector Schulden en Incasso, Hogeschool Utrecht Social Force Lector Schulden en Incasso, Hogeschool Utrecht


Details

Cursusaanbieder
Uitgeverij-Studiecentrum Kerckebosch
Cursustitel
Stress-sensitieve schulddienstverlening (SHV module 9)
Type cursus
Klassikaal
Niveau
N.v.t.
Studie uren:
7
Adres

Hotel Van der Valk

Stationsweg 91

3621 LK Breukelen

Datum
Dinsdag 1 oktober 2019
Prijs
€ 450,00
Cursusdagen
01-10-2019, 09:30 - 16:15